FAQ

FAQ

Quels sont les différents modes de règlements ?

Les modes de règlement acceptés sont les suivants: espèces, carte bancaire, chèques vacances ANCV et achat de pass (Le parc Funny-World n'accepte pas les règlement par chèque  .

Pour les groupes: Chèque, espèces, virement ou mandat administratif

Dernière mise à jour le 2019-12-30 par Stephanie.

Peut-on uniquement prendre une entrée pour la salle de jeux intérieure Tortuga ?

Funny-World est avant tout un parc d’attractions. L’entrée comprend le parc extérieur ainsi que sa salle de jeux Tortuga Kinderland

Dernière mise à jour le 2019-12-30 par Stephanie.

En cas de pluie les attractions restent-elles ouvertes ?

En cas d’orage ou de forte pluie il se peut que pour votre sécurité nous soyons dans l’obligation de fermer provisoirement nos attractions. (Attention aucun remboursement possible en fonction d’une mauvaise météo)

Profitez d’une pluie passagère pour vous rendre dans notre salle de jeux Tortuga Kinderland.

Dernière mise à jour le 2019-12-30 par Stephanie.

En cas de panne d’une ou plusieurs attractions, puis-je me faire rembourser mon billet ?

Pour la sécurité des visiteurs il se peut que les attractions se mettent en pause, il suffit d’en avertir un des membres du personnel qui résoudra le disfonctionnement dans les plus brefs délais. Cependant aucun remboursement n´est possible pour ce genre d’incident, qui est souvent lié à une mauvaise utilisation du bouton d’arrêt d’urgence.

Pour une panne plus importante il se peut que notre personnel ait besoin de plus de temps, afin de remettre en marche les attractions en toute sécurité.

Dernière mise à jour le 2019-12-30 par Stephanie.

Peut-on ramener des objets ou du matériel de la maison ?

Si un objet ou du matériel est ramené à titre personnel, il faut impérativement en informer notre personnel à l’entrée du parc.

Il est formellement interdit de partir avec du matériel appartenant au parc Funny-World sous peine de poursuites.

Dernière mise à jour le 2019-12-30 par Stephanie.

J´ai perdu un objet personnel dans le parc. Que faire ?

Les objets perdus sont systématiquement rapportés à l’entrée du parc Funny-World, si l’objet que vous avez égaré n'a pas été retrouvé avant votre départ, nous vous conseillons de nous contacter par mail à l’adresse suivante parkeingang@funny-world.de. ou par télephone au 0049(0)7822 44599-14

Dernière mise à jour le 2019-12-30 par Stephanie.

Peut-on utiliser les invitations gratuites de la saison passée ?

Les invitations gratuites sont valables uniquement pour la saison en cours.

Cependant les billets en pré-vente sont valables 3 ans, une participation liée à la hausse du billet peut vous être demandée.

Dernière mise à jour le 2019-12-30 par Stephanie.

Existe-t-il des endroits pour les jeunes parents et leur bébé ?

À Funny-World le confort des parents est essentiel, un endroit au calme est prévu pour allaiter sereinement son enfant.

Des espaces pour langer vos enfants sont également mis à disposition.

Funny-World vend des repas ainsi que des couches pour votre bébé.

Dernière mise à jour le 2019-12-30 par Stephanie.

Peut-on ressortir du parc dans la journée ?

 OUI. Tout retour dans le parc, le jour-même, reste possible à condition de signaler votre retour à l´accueil avant la sortie. Les employés du parc vous mettront un tampon sur l´avant-bras.

SI toutefois votre tampon s´efface, restez dans l'enceinte du parc et présentez votre ticket d´entrée ou votre ticket de caisse et l´employé du parc vous tamponnera à nouveau votre poignet.

Dernière mise à jour le 2019-12-30 par Stephanie.

Peut-on amener le pique-nique ? Peut-on se restaurer sur place ?

Seulement le pique-nique préparé par vos soins est autorisé.

Le parc dispose de plusieurs espaces de pique-nique aménagés.

 

Vous pouvez également choisir de prendre votre repas au restaurant El Torro. Il propose des salades,des burgers,des menus complets ainsi que des boissons .

Pour une pause sucrée, nous proposons des boissons chaudes, des gaufres, des donuts ou muffins ainsi que des glaces.

 

Attention les repas achetés à l’extérieur du parc type Fast Food ainsi que les livraisons de repas sont formellement interdits

Dernière mise à jour le 2019-12-30 par Stephanie.

Les animaux sont-ils admis au parc ?

Seuls les chiens en laisse sont acceptés à l’extérieur du parc et pour le passage de la salle Tortuga Kinderland qui donne sur l’extérieur.

Des bars à toutou sont à votre disposition dans l’enceinte du parc extérieur.

Cependant les chiens ne sont pas autorisés à monter dans les attractions.

Dernière mise à jour le 2019-12-30 par Stephanie.

Quels sont les conditions d’accès au parc pour les personnes en situation de handicap ?

Les personnes non voyantes ou en fauteuil bénéficient de la gratuité pour l’entrée au parc Funny-World.

Pour les personnes présentant la carte d’invalidité, une réduction vous sera proposée à l’entrée, les accompagnants ne bénéficient d’aucune réduction.

Dernière mise à jour le 2019-12-30 par Stephanie.

Le parking est-il payant ?

Le parking est gratuit, cependant Funny-World ne se tient pas responsable en cas de vol ou d´autres préjudices aux véhicules

Dernière mise à jour le 2019-12-30 par Stephanie.

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